Servizio clienti
Resi e rimborsi
Lei dispone di un termine legale di 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell'art. L.221-18 del Codice del consumo francese (Code de la consommation). COMOCLO va oltre: Le concediamo 30 giorni e le spese di reso sono a nostro carico.
Condizioni di ammissibilità
- Articolo non indossato, non lavato, non utilizzato
- Etichette originali ancora attaccate
- Confezione originale
- Prova d'acquisto
Come effettuare un reso
Ci contatti all'indirizzo contact@comocloshop.com o al numero +33 9 70 70 79 42 indicando il Suo numero d'ordine. Le invieremo un'etichetta di reso prepagata e le istruzioni. Indirizzo per i resi: COMOCLO — 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Francia.
Spese di reso
Le spese di reso sono a nostro carico in tutta l'Unione europea, grazie all'etichetta prepagata che Le inviamo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il Suo reso, La informiamo via e-mail. Il rimborso avviene sul Suo metodo di pagamento originale entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del reso o della prova della sua spedizione, spese di spedizione standard incluse.
Articoli non restituibili
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese (Code de la consommation): prodotti personalizzati o su misura, biancheria intima e articoli per l'igiene tolti dalla confezione, carte regalo.
Garanzie legali
Tutti gli articoli sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni, ai sensi degli artt. L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), e dalla garanzia per i vizi occulti, ai sensi degli artt. 1641 e seguenti del Codice civile francese (Code civil). Un prodotto difettoso viene ritirato o rimborsato.