Hulp & veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten voordat u bij COMOCLO bestelt. Staat uw vraag er niet bij? Mail ons via contact@comocloshop.com of bel +33 9 70 70 79 42.
Kwaliteit & materialen
Hoe wordt de kleding van COMOCLO gemaakt?
COMOCLO ontwerpt essentials voor heren, gemaakt van geselecteerde materialen (linnen, katoen, suède, leer). Het doel: goede pasvormen en stukken die lang meegaan, zonder de prijs van de grote ketens.
Zit er garantie op de producten?
Ja. Elk artikel valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar op grond van art. L.217-3 e.v. van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) en onder de garantie tegen verborgen gebreken. Heeft een stuk een defect, dan nemen wij het terug of betalen wij het terug.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Betaalkaart (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay en Google Pay, via onze beveiligde betaalprovider Stripe. Alle betalingen zijn SSL-versleuteld en beschermd met 3D Secure.
Krijg ik een bevestiging?
Direct na de aankoop sturen wij u een bevestigingsmail, en zodra de bestelling is verzonden een tweede met het trackingnummer. Kijk ook even in uw spammap.
Verzending
In welke landen wordt geleverd?
In de 27 landen van de Europese Unie.
Wat zijn de levertijden?
Bestellingen worden binnen 24 uur op werkdagen klaargemaakt. Daarna: Standaard 8 tot 12 werkdagen, Rapide+ 3 tot 5 werkdagen, Express++ 2 tot 3 werkdagen.
Is de verzending gratis?
Verzending met Standaard is gratis, zonder minimumaankoopbedrag. Rapide+ kost € 6,99 en is gratis bij een aankoopbedrag vanaf € 110; Express++ kost € 9,99 en is gratis bij een aankoopbedrag vanaf € 280.
Hoe volg ik mijn pakket?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw bestelling ook volgen via uw klantaccount.
Retourneren & terugbetalingen
Kan ik een artikel retourneren?
Ja. De wet voorziet in veertien dagen; wij geven u 30 dagen vanaf ontvangst. Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn, met de originele labels en in de originele verpakking.
Kost retourneren iets?
Nee. De retourkosten zijn in de hele Europese Unie voor onze rekening: wij sturen u een voorgefrankeerd retourlabel.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw retourzending of van het bewijs van verzending, via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Maten & onderhoud
Hoe kies ik mijn maat?
Kleding in XS tot XXL, schoenen in Europese maten (40, 41, 42…). Twijfelt u? Mail ons: wij adviseren u de juiste maat per model.
Hoe onderhoud ik mijn artikelen?
Linnen en katoen: fijnwas op 30°. Suède: borstel + impregneerspray. Leer: zachte doek en voedende crème. Bewaar ze beschermd tegen direct licht en vocht.