Klantenservice
Retouren en terugbetalingen
Op grond van art. L.221-18 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) hebt u een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst om de overeenkomst te herroepen. COMOCLO gaat nog een stap verder: wij geven u 30 dagen en wij nemen de retourkosten voor onze rekening.
Voorwaarden
- Artikel niet gedragen, niet gewassen, niet gebruikt
- Originele labels nog bevestigd
- Originele verpakking
- Aankoopbewijs
Zo retourneert u een artikel
Neem contact met ons op via contact@comocloshop.com of op +33 9 70 70 79 42 en vermeld uw bestelnummer. Wij sturen u een voorgefrankeerd retourlabel en de instructies. Retouradres: COMOCLO — 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Frankrijk.
Retourkosten
De retourkosten zijn in de hele Europese Unie voor onze rekening, dankzij het voorgefrankeerde retourlabel dat wij u toesturen.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u dat per e-mail weten. U wordt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending of van het bewijs van verzending terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmiddel, inclusief de standaardverzendkosten.
Niet-retourneerbare artikelen
Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation): gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, uitgepakt ondergoed en uitgepakte hygiëneartikelen, cadeaubonnen.
Wettelijke garanties
Alle artikelen vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar op grond van art. L.217-3 e.v. van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) en onder de garantie tegen verborgen gebreken op grond van art. 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil). Een defect product wordt teruggenomen of terugbetaald.