Kundenservice
Rücksendungen und Erstattungen
Sie haben eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt, um Ihren Widerruf zu erklären (Art. L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs [Code de la consommation]). COMOCLO geht darüber hinaus: Wir gewähren Ihnen 30 Tage, und wir übernehmen die Rücksendekosten.
Voraussetzungen
- Artikel ungetragen, ungewaschen, unbenutzt
- Originaletiketten noch angebracht
- Originalverpackung
- Kaufnachweis
So senden Sie einen Artikel zurück
Kontaktieren Sie uns unter contact@comocloshop.com oder unter +33 9 70 70 79 42 und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und die Anleitung zu. Rücksendeadresse: COMOCLO — 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Frankreich.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen in der gesamten Europäischen Union zu unseren Lasten – dank des vorfrankierten Etiketts, das wir Ihnen zusenden.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, und zwar spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung oder des Nachweises ihres Versands, einschließlich der Standardversandkosten.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Gemäß Art. L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation): personalisierte oder maßgefertigte Produkte, ausgepackte Unterwäsche und Hygieneartikel, Geschenkkarten.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Artikel gelten die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Art. L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs [Code de la consommation], zwei Jahre) und die Gewährleistung für verborgene Mängel (Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs [Code civil]). Ein mangelhaftes Produkt wird zurückgenommen oder erstattet.