Sus derechos como consumidor
Derecho de desistimiento
Plazo legal
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de pagar penalización alguna.
COMOCLO amplía contractualmente este plazo a 30 días y asume los gastos de devolución en toda la Unión Europea.
Cómo ejercer su derecho
Notifíquenos su decisión mediante una declaración inequívoca, antes de que venza el plazo, por correo electrónico a contact@comocloshop.com o por teléfono al +33 9 70 70 79 42.
Modelo de formulario (opcional)
A la atención de COMOCLO — 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Francia:
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo al pedido n.º [____] realizado el [____] y recibido el [____].
Nombre del cliente: [____]
Dirección: [____]
Fecha: [____]
Consecuencias
En caso de desistimiento, le reembolsaremos la totalidad de los importes abonados, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de la recepción de la devolución o de la prueba de su expedición, mediante el mismo medio de pago.
Devolución de los productos
Debe devolvernos los bienes a más tardar 14 días después de habernos comunicado su decisión. Los productos deben estar sin usar y sin lavar, con sus etiquetas y su embalaje original. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta en toda la Unión Europea: le enviamos una etiqueta prepagada.
Exclusiones
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, ni a los bienes desprecintados después de la entrega por razones de higiene.
Última actualización: 17 de agosto de 2026