Sus derechos como consumidor

Derecho de desistimiento

Plazo legal

Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni de pagar penalizaciones.

COMOCLO amplía contractualmente este plazo a 30 días y asume los gastos de devolución en toda la Unión Europea.

Cómo ejercer su derecho

Notifíquenos su decisión mediante una declaración inequívoca, antes de que expire el plazo, por correo electrónico a contact@comocloshop.com o por teléfono al 09 70 70 79 42.

Formulario tipo (facultativo)

A la atención de COMOCLO — 173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia,

Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo al pedido n.º [____] realizado el [____] y recibido el [____].

Nombre del cliente: [____]
Dirección: [____]
Fecha: [____]

Consecuencias

En caso de desistimiento, le reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, como máximo 14 días tras la recepción de la devolución o de la prueba de su envío, mediante el mismo medio de pago.

Devolución de los productos

Debe devolvernos los bienes como máximo 14 días después de comunicar su decisión. Los productos deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y su embalaje original. Los gastos de devolución corren a nuestro cargo en toda la Unión Europea: le facilitamos una etiqueta prepagada.

Exclusiones

Conforme al artículo L.221-28 del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, ni a los bienes desprecintados por razones de higiene tras la entrega.

Última actualización: 17 de agosto de 2026