Atención al cliente
Devoluciones y reembolsos
Dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción para desistir de su compra (art. L.221-18 del Código de Consumo francés [Code de la consommation]). COMOCLO va más allá: le concedemos 30 días y asumimos los gastos de devolución.
Requisitos
- Artículo sin estrenar, sin lavar y sin usar
- Etiquetas originales todavía puestas
- Embalaje original
- Justificante de compra
Cómo realizar una devolución
Póngase en contacto con nosotros en contact@comocloshop.com o en el +33 9 70 70 79 42 indicando su número de pedido. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones. Dirección de devolución: COMOCLO — 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Francia.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta en toda la Unión Europea, gracias a la etiqueta prepagada que le enviamos.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Le reembolsaremos a través de su medio de pago original a más tardar 14 días después de la recepción de la devolución o de la prueba de su expedición, gastos de envío estándar incluidos.
Artículos excluidos de devolución
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), no se admite la devolución de: productos personalizados o hechos a medida, ropa interior y artículos de higiene desembalados, tarjetas regalo.
Garantías legales
Todos los artículos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (art. L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés [Code de la consommation], dos años) y por la garantía contra los vicios ocultos (art. 1641 y siguientes del Código Civil francés [Code civil]). Todo producto defectuoso se acepta en devolución o se reembolsa.