Vos droits consommateur

Droit de rétractation

Délai légal

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit

Notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail à comoclo@gmx.fr.

Formulaire-type (facultatif)

À l'attention de COMOCLO,

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [____] passée le [____] et reçue le [____].

Nom du client : [____]
Adresse : [____]
Date : [____]

Conséquences

En cas de rétractation, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, via le même moyen de paiement.

Retour des produits

Vous devez nous renvoyer les biens au plus tard 14 jours après la communication de votre décision. Les produits doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à notre charge en France métropolitaine.

Exclusions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ni aux biens descellés pour raisons d'hygiène après livraison.

Dernière mise à jour : 25 juin 2026