Service client

Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter (art. L.221-18 du Code de la consommation). COMOCLO va au-delà : nous vous accordons 30 jours, et nous prenons les frais de retour à notre charge.

Conditions d'éligibilité

• Article non porté, non lavé, non utilisé
• Étiquettes d'origine encore attachées
• Emballage d'origine
• Preuve d'achat

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à comoclo@gmx.fr ou au 09 70 70 79 42 avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et les instructions. Adresse de retour : COMOCLO — 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge dans toute l'Union européenne, grâce à l'étiquette prépayée que nous vous transmettons.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifions par e-mail. Vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après réception du retour ou de la preuve de son expédition, frais de livraison standard inclus.

Articles non retournables

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation : produits personnalisés ou sur mesure, sous-vêtements et articles d'hygiène déballés, cartes-cadeaux.

Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants, deux ans) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Un produit défectueux est repris ou remboursé.