Médiation à la consommation
Résolution des litiges
Médiation à la consommation
Recours amiable
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous devez d'abord nous adresser une réclamation écrite à :
COMOCLO — Service Client
E-mail : comoclo@gmx.fr
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.
Médiateur de la consommation
En l'absence de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CNPM — Médiation de la consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
cnpm-mediation-consommation.eu
Plateforme européenne (RLL)
La Commission Européenne met à disposition une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Tribunaux compétents
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
Dernière mise à jour : 25 juin 2026